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金山会员

热点问题

  • 1. 什么是金山会员服务?

    金山会员服务是北京金山安全软件有限公司提供的安全以及互联网服务解决方案, 致力于帮助金山会员用户更安全更顺畅的使用电脑,满足更个性化、更高端的安全需求,给予会员用户更多关怀和回馈,让您尽享线上线下优越身份体验、尊贵特权生活。我们的服务包括:专家远程维修、电脑意外维修、数据恢复、游戏特权、购物特权、VIP在线客服等十余项专属特权,用心为您的电脑安全及网络生活保驾护航。欲了解或关注金山会员的详细介绍,请您登陆金山会员官方网站http://vip.zzjohnhoo.com

  • 2. 金山毒霸为什么免费?

    由于目前市场上缺少免费的专业杀毒软件,互联网用户面临着巨大的安全威胁,作为一家有着13年历史的专业杀毒品牌,金山毒霸为了让更多的用户使用到专业的 杀毒防护软件,保障互联网用户的网络安全,金山毒霸个人简体中文版本从2010年11月10日16:00起,向所有互联网用户开放永久免费的杀毒服务。

  • 3. 金山会员与原有订购服务的关系?

    金山会员服务是在原有金山毒霸订阅服务基础上的升级服务,两者在价格上没有任何差别,其区别是金山会员服务在原有订阅服务基础上提供了更多的增值服务。原有金山毒霸订阅服务主要是提供病毒库升级,现在的会员服务除了原订阅服务提供的所有内容之外,还提供给大家一系列的新特权服务,如:高速升级,设置专属帐号、远程维修、电影特权、VIP在线客服等。我们将会密切关注用户的需求和建议,陆续推出其他特权服务。

  • 4. 如何退订会员?

    手机退订已经开通的金山会员业务,请按照以下说明进行操作:

    中国移动(联动优势)用户请发送 0000 到 10658008;

    中国联通用户请发送 0000 到 10655556(09年9月24日-09年12月11日期间订购的用户,请发 0000 到 10655501 退订,如您不清楚,请联系客服);

    中国电信用户请发送 0000 到 10669165。

    联动优势: 4006125880 (通信费按市话收取,无长途话费) 125880 (只支持移动手机,通信费0.3元/分钟,无长途话费)

    联通华建: 4007061666 ,010-51261892

    怡和佳讯: 010-51667156

  • 5. 设置通行证绑定邮箱,没收到激活码怎么办?

    您好,设置帐号邮箱是便于您以后通行证以及密码丢失的找回,您在设置邮箱帐号后可以直接使用邮箱做为毒霸帐号使用,如果没有收到激活码,是因为服务器忙的原因,建议您晚些时候再试。同时,是否设置邮箱帐号,不影响毒霸的使用,也可以稍后登录http://i.zzjohnhoo.com/网站重新尝试。目前发现网易邮箱会有收到激活码较慢并且会被识别为垃圾邮件的情况,请您注意查看。

  • 6. 会员有什么特权?

    金山会员成长特权,是专门为不同等级会员量身定制的多重尊贵特权,等级越高享有越丰富的特权。详情:http://vip.zzjohnhoo.com/2/level/grade

  • 7. 新安装用户也能享受会员服务吗?

    创元彩票开户如果您是首次注册金山网络帐号并登录金山毒霸客户端,我们将赠送给您30天的会员服务时间,您能享受到安全、生活、服务三大类近20项会员特权服务。

  • 8. 付费之后多久会成功开通会员?

    正常情况下,您开通会员成功后我们将立即会为您开通服务,中间可能会有2~3秒的延迟,但不影响毒霸的正常使用。您可以在开通会员后,点击会员专区上方的“刷新”字样来查看您的会员身份是否已经顺利开通。

  • 9. 如何查询会员服务到期时间?

    开通会员后,在毒霸客户端主界面右下角的“会员专区”中将提示您的会员到期时间,在此时间范围内,您都是有效的金山会员,可享受会员特权功能。

毒霸微服务 8:00-22:00

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